Política de privacidad
Almadera es un taller costarricense de arte sacro con sede en Heredia, Costa Rica. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio almaderacr.com y nuestras redes sociales, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos. Nos tomamos esto en serio y en pocas palabras: solo pedimos lo necesario para atender tu pedido, no vendemos tus datos y no usamos rastreadores de publicidad.
1. Qué datos recopilamos
- Al hacer un pedido: nombre, teléfono, correo electrónico, la nota que escribás y los archivos que adjuntés para personalizar tu pieza (por ejemplo una imagen de referencia).
- Al escribirnos: el contenido de tus mensajes por WhatsApp, Instagram o correo, y los datos de contacto desde los que nos escribís.
- Al navegar el sitio: tu carrito se guarda únicamente en tu propio navegador (almacenamiento local). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.
2. Para qué los usamos
- Procesar y entregar tu pedido, y contactarte sobre él.
- Responder tus consultas y coordinar personalizaciones.
- Emitir comprobantes cuando corresponde (facturación electrónica de Costa Rica).
No enviamos publicidad masiva ni compartimos tu información con terceros para mercadeo.
3. Instagram y redes sociales
Administramos nuestra cuenta @alma.deracr mediante herramientas conectadas a la plataforma de Meta. A través de ellas únicamente:
- Publicamos contenido en nuestra propia cuenta.
- Leemos y respondemos los comentarios y mensajes que vos decidís enviarnos públicamente o por mensaje directo.
- Consultamos métricas agregadas de nuestras publicaciones (alcance, likes), que no identifican a personas.
No accedemos a tu perfil privado, tu lista de seguidos ni ningún dato más allá de la interacción que vos iniciás con nosotros. El uso de la plataforma de Meta se rige además por la política de privacidad de Instagram.
4. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar: nuestro sistema de gestión de pedidos (autoalojado), la plataforma de Meta (Instagram) y WhatsApp cuando nos escribís por esas vías, y los servicios de correo para responderte. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Retención y seguridad
Guardamos los datos de pedidos el tiempo que exige la normativa fiscal costarricense y mientras sean necesarios para atenderte. Los sistemas donde se almacenan usan cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido.
6. Tus derechos y eliminación de datos
Podés pedir en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales — incluidos los datos asociados a tu interacción con nuestra cuenta de Instagram.
Escribinos a info@almaderacr.com indicando tu nombre y el dato que querés eliminar. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por la misma vía. Los datos que la ley fiscal nos obliga a conservar (comprobantes) se mantienen solo durante el plazo legal.
Esta sección sirve también como instrucciones de eliminación de datos para los usuarios de la plataforma de Meta.
7. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos datos de menores a sabiendas.
8. Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Almadera · Heredia, Costa Rica
info@almaderacr.com · Instagram @alma.deracr